Livraison et retour
Livraison:
Chaque pièce est préparée avec le plus grand soin avant sa remise au transporteur ou sa mise à disposition.
Parce que chaque meuble est unique, nous adaptons le mode de transport à ses dimensions, à sa fragilité et à sa destination afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Nous livrons en France, ainsi qu'en Espagne, en Italie et en Allemagne. Pour toute autre destination, nous vous invitons à nous contacter ; nous étudierons avec plaisir la faisabilité de votre projet.
Selon le meuble, la livraison peut être assurée par un transporteur spécialisé, un transporteur partenaire ou directement par Helichrysum lorsque cette option est proposée.
Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande à notre entrepôt, sur rendez-vous.
Livraison sur devis:
Les livraisons sont réalisées exclusivement sur devis.
Le coût de la livraison est établi en fonction :
des dimensions du meuble ;
de son poids ;
de sa fragilité ;
de l'adresse de livraison ;
du mode de transport le plus adapté.
À réception de votre commande, nous vous adressons un devis de transport. La livraison est organisée après acceptation de ce devis.
Delais:
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité des transporteurs et le mode de livraison retenu.
Dès que votre commande est prête, nous vous contactons afin d'organiser son expédition ou son retrait à l'entrepôt. Un e-mail de confirmation vous est adressé lors de l'expédition de votre commande.
Réception de votre commande:
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état du meuble lors de sa réception.
En cas de dommage constaté à la livraison, il est indispensable d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison avant de le signer, puis de nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du meuble.
Cette démarche nous permettra de vous accompagner efficacement dans le traitement de votre dossier.
Retours:
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet et soigneusement protégé pour le transport.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Compte tenu de la nature du mobilier proposé, nous recommandons de faire appel à un transporteur spécialisé pour organiser le retour des meubles.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, conformément aux dispositions légales applicables.
Une question ?:
Si vous avez la moindre question concernant une livraison, un devis de transport, un retrait à l'entrepôt ou une destination spécifique, nous vous invitons à nous contacter.
Nous serons heureux de vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée à votre commande.